Os destaques são a vitrine do seu Instagram. Ficam logo abaixo da bio e são uma das primeiras coisas que um cliente novo olha, principalmente quem chega por anúncio ou indicação. Mesmo assim, muitas empresas usam os destaques como um arquivo de stories antigos, com nomes como “Dia a dia II” e capas sem padrão.
Bem organizados, os destaques respondem às principais dúvidas antes mesmo de o cliente chamar no WhatsApp, e quem chama já chega mais decidido.
Os 6 destaques essenciais
Na ordem em que o cliente costuma procurar:
- Comece aqui (ou Sobre): quem vocês são, há quanto tempo atuam e o que fazem de diferente. Um vídeo curto do dono ou da equipe funciona muito bem.
- Serviços ou Produtos: o que vocês oferecem, com uma explicação simples de cada item principal.
- Como funciona: o passo a passo para comprar ou contratar. Primeira consulta, orçamento, prazo de entrega, formas de pagamento.
- Depoimentos: prints de mensagens e vídeos de clientes satisfeitos, sempre com autorização.
- Dúvidas: as cinco perguntas que mais chegam no WhatsApp, com as respostas.
- Onde estamos ou Agende: endereço, horário de funcionamento, estacionamento e como agendar ou chegar.
Se fizer sentido para o seu negócio, um destaque de Preços ou Promoções costuma ser muito visitado. Se preferir não divulgar valores, use “Formas de pagamento”.
Exemplos por segmento
- Clínica: Comece aqui · Tratamentos · Primeira consulta · Depoimentos · Dúvidas · Agende.
- Loja: Novidades · Mais vendidos · Tamanhos · Entrega e troca · Clientes · Onde estamos.
- Construtora: Empreendimentos · Obras em andamento · Entregas · Financiamento · Clientes · Visite.
Capas: simples e iguais
As capas não precisam ser elaboradas. Use a mesma cor de fundo e o mesmo estilo de ícone em todas, com as cores da sua marca. Isso passa organização e profissionalismo, e o perfil inteiro parece mais cuidado.
Os nomes devem ser curtos, com uma ou duas palavras, para não serem cortados na tela do celular.
Mantenha atualizado
Combine uma rotina simples: uma vez por mês, revise os destaques. Tire stories de promoções que já acabaram, inclua novos depoimentos e confira se horários e preços continuam certos. Informação desatualizada nos destaques gera desconfiança e mensagens desnecessárias.
Resumindo
Pense nos destaques como as respostas que um bom vendedor daria no balcão: quem somos, o que fazemos, como funciona, quem já comprou, dúvidas comuns e como chegar. Se o cliente encontra tudo isso no seu perfil, ele chama no WhatsApp já pronto para fechar.
Quer ir além? Veja também os 5 sinais de que o Instagram está afastando clientes. O post é sobre clínicas, mas vale para qualquer negócio local.
Perguntas frequentes
Os seis destaques essenciais são Comece aqui, Serviços ou Produtos, Como funciona, Depoimentos, Dúvidas e Onde estamos ou Agende. Nessa ordem, eles respondem às perguntas que o cliente costuma ter antes de chamar no WhatsApp, e ele já chega mais decidido.
Use a mesma cor de fundo e o mesmo estilo de ícone em todas, com as cores da sua marca. As capas não precisam ser elaboradas, e nomes curtos, de uma ou duas palavras, evitam que o título seja cortado na tela do celular.
Revise os destaques uma vez por mês, numa rotina simples. Tire os stories de promoções que já acabaram, inclua depoimentos novos e confira se horários e preços continuam certos, porque informação desatualizada nos destaques gera desconfiança e um monte de mensagens desnecessárias no WhatsApp.
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